شروط الاستخدام
استخدام التطبيق
بتثبيتك «هاتش» فأنت توافق على هذه الشروط. وإن لم توافق عليها، فلا تستخدمه.
أنت مسؤول عمّا تضعه في الخزنة، وعن حماية جهازك، وعن الالتزام بالقوانين السارية عليك حيث أنت.
والاتفاق هنا بينك وبين أحمد منصور، مطوّر «هاتش» («نحن»)، ويمكن مراسلته على lowkey9.ai@gmail.com. وهو ليس اتفاقاً مع «آبل» أو «جوجل» ولا مع المتجر الذي ثبّتّ منه.
من يحقّ له استخدامه
ينبغي أن تكون في السنّ التي تتيح لك إبرام عقد حيث تقيم، وألّا تقلّ عن الحدّ الأدنى لعمر المتجر الذي ثبّتّ منه. وإن كنت دون ذلك، فعلى بالغ مسؤول عنك أن يوافق على هذه الشروط نيابةً عنك. وتؤكّد كذلك أنك لا تقيم في بلد خاضع لحظر من حكومة الولايات المتحدة أو تصنّفه بلداً «داعماً للإرهاب»، وأنك غير مدرج في أي قائمة لدى حكومة الولايات المتحدة للأطراف المحظورة أو المقيّدة.
وإن كنت تستخدم التطبيق على جهاز يعود لجهة عملك أو لشخص آخر، فتأكّد أنه مسموح لك بذلك.
ما الذي يحقّ لك فعله به
تحصل على رخصة شخصية غير حصرية وغير قابلة للنقل لتثبيت التطبيق واستخدامه على أجهزة تملكها أو تتحكّم بها، ما دامت هذه الشروط قائمة. وهذه الرخصة هي ما تملكه؛ فأنت لا تشتري البرنامج نفسه.
لا تُعِد بيعه ولا تؤجّره ولا تنسبه إلى نفسك، ولا تحذف الإشعارات الواردة فيه أو تغيّرها. ولا يحقّ لك تفكيكه هندسياً إلا بالقدر الذي يسمح به قانون بلدك تحديداً، وهو ما تسمح به أغلب القوانين.
وهذه ليست رخصةً لمكوّنات المصدر المفتوح الخارجية داخل التطبيق؛ فتلك تحتفظ برخصها الخاصة، وهي مذكورة في التطبيق.
سرّك وعبارة الاسترجاع
بُني التطبيق بحيث لا يفتح خزنتك أحد سواك. ولا نحتفظ بأي نسخة من رمزك أو كلمة سرك أو نقشك أو عبارة الاسترجاع، ولا بأي نسخة مقروءة من بياناتك — بما في ذلك في النسخ الاحتياطي السحابي إن كنت تستخدمه.
وهذا يعني أننا لا نستطيع إعادتك إلى خزنتك. فإن فقدت سرّك وعبارة الاسترجاع معاً، فإن محتويات الخزنة لا يمكن استرجاعها — لا منك ولا منّا ولا من أي أحد آخر، ويشمل ذلك أي نسخة احتياطية سحابية منها. دوِّن عبارة الاسترجاع حين تظهر لك، واحفظها في مكان آمن.
ما هو لك يبقى لك
كل ما تضعه في الخزنة يبقى ملكاً لك. ولا ندّعي ملكيته ولا أي ترخيص عليه، ولا نستطيع استخدامه لو أردنا: فهو مُعمّى بمفتاح لا نملكه، على جهازك وفي النسخة الاحتياطية السحابية إن كانت لديك.
أما التطبيق نفسه واسمه وأيقوناته وتصميمه فتبقى ملكاً لنا.
ما لا يحقّ لك فعله به
لا تستخدم «هاتش» لحفظ أو نقل مواد يُجرّم القانون حيازتها حيث أنت — وفي مقدّمتها مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال، وكذلك البيانات المسروقة، والمواد التي تنتهك حقوق غيرك، وكل ما تحتفظ به لتهديد شخص آخر أو الإضرار به.
ولا تستخدمه لعرقلة تحقيق أو لإتلاف أدلّة أنت ملزَم قانوناً بحفظها. فالخصوصية حقّ، والتطبيق ليس أداةً للتملّص من التزام قانوني، ولا شيء فيه مصمَّم لذلك.
لا تهاجم التطبيق ولا الجهاز الذي يعمل عليه ولا خدمة النسخ الاحتياطي السحابي: لا عبث بنسخة البناء، ولا إعادة تغليفه باسم آخر، ولا توزيع نسخة معدّلة كأنها نسختنا، ولا محاولة للوصول إلى حساب أي شخص آخر أو نسخته الاحتياطية، ولا محاولة لإغراق الخدمة أو الالتفاف على حدودها.
ولأننا لا نرى ما في خزنتك، فهذه القيود لا نفرضها نحن — بل هي تعهّد منك، وعواقب خرقها تأتي من القانون لا منّا.
ميزات التمويه
يستطيع التطبيق أن يرتدي أيقونة مختلفة على الشاشة الرئيسية، ويمكن إعداده بخزنة صوَريّة. وهذه ميزات خصوصية، مقدَّمة للحالة الاعتيادية: أن تُسلّم هاتفك مفتوحاً لشخص ما. وهي ليست دفاعاً أمام الفحص الجنائي الرقمي، ولا ينبغي الاعتماد على أي شيء في التطبيق لتضليل جهة أنت ملزَم قانوناً بالإجابة أمامها.
وأيّ من هذه الميزات موجود أصلاً يتوقّف على المنصّة وعلى النسخة التي ثبّتّها: فبعض المنصّات لا تسمح للتطبيق بإزالة أيقونته أصلاً، وسياسات المتاجر تُبقي أقوى وسائل الإخفاء خارج نسخ المتاجر. ويخبرك التطبيق بما يستطيع وما لا يستطيع على هاتفك بدل أن يتظاهر بأن الفرق غير موجود.
الميزات التي تتفاعل مع المتطفّل
يستطيع التطبيق تسجيل محاولات الفتح الفاشلة، وتصوير من يحمل الهاتف بعد محاولة فاشلة، وإطالة مدّة الإغلاق في كل مرة، و— إن فعّلت ذلك أنت وحدك — إتلاف مفاتيحه بعد عدد كافٍ من المحاولات أو عند إدخال رمز الإكراه.
ويترتّب على ذلك أمران، وكلاهما متروك لك لتزنه قبل تفعيل أي منها. فتصوير شخص قد يكون منظَّماً قانوناً حيث تقيم، والتطبيق لا يعرف من هو ذلك الشخص: قد يكون شريكك، أو طفلك، أو أنت نفسك نصف نائم تُدخل الرمز الخطأ. والمحو محوٌ — فوري وصامت وغير قابل للاسترجاع، ولا يسأل أولاً، لأن محواً يسأل «هل أنت متأكد؟» يُبطل الغرض من وجوده.
وكل واحدة من هذه الميزات مُعطَّلة افتراضياً. وتفعيلها قرار، ويشرح لك التطبيق ما تفعله قبل أن تتّخذه.
النسخ الاحتياطي مسؤوليتك
الخزنة مستثناة عمداً من نسخ الهاتف الاحتياطية على iCloud أو جوجل، فالهاتف الجديد الذي يُستعاد من إحداها لن يحتويها. استخدم التصدير المُعمّى الخاص بالتطبيق، أو النسخ الاحتياطي السحابي الاختياري، وتحقّق بين حين وآخر من أنك تستطيع فعلاً استعادة ما حفظته.
النسخة الاحتياطية التي لم يستعِدها أحد قطّ مجرّد إشاعة. والنسخ الاحتياطي السحابي وسيلة راحة فوق نسخك الاحتياطية الخاصة، لا بديل عنها: احتفظ بعبارة الاسترجاع، واحتفظ بنسخة مُصدَّرة تحت تصرّفك.
ما الذي نقدّمه
يُقدَّم التطبيق «كما هو». ونحن نعمل على إبقائه موثوقاً لكننا لا نَعِد بخلوّه من الأخطاء ولا بتوفّره دائماً، ولا نتحمّل مسؤولية بيانات تفقدها بسبب سرّ منسي أو تطبيق محذوف أو جهاز ضائع أو عطل في تخزين الجهاز نفسه. احتفظ بنسخك الاحتياطية لكل ما لا يمكنك تحمّل فقدانه.
كما أننا لا نَعِد بأن التطبيق يفي بحاجة قانونية أو أمنية بعينها لديك. وإن كان وضعك خطراً، فأرجو أن تعتبر هذا التطبيق جزءاً صغيراً من خطة، لا الخطة نفسها. وإن كنت مستهلكاً في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فإن القانون يمنحك الحق في تطبيق وخدمة مطابقَين لما وُصفا به، وفي سُبل انتصاف إن لم يكونا كذلك؛ ولا شيء في هذه الشروط يقيّد هذا الحق.
حدود ما نلتزم به تجاهك
في الحدود التي يسمح بها القانون، لا نتحمّل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، ولا عن فقدان البيانات أو الأرباح، ولا عن أي شيء ينشأ عن استخدامك للتطبيق أو للنسخ الاحتياطي السحابي؛ وحيث لا يمكن استبعاد المسؤولية، فإنها تقتصر على ما دفعته لنا، بما في ذلك الاشتراكات، خلال الأشهر الاثني عشر السابقة للمطالبة.
وبعض الدول لا تجيز استبعاد بعض ما سبق، وحيثما كان الأمر كذلك فإن هذا البند لا يسري عليك. ولا شيء هنا يحدّ من المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية أو الاحتيال، ولا شيء هنا يسلبك حقوقك كمستهلك.
المشتريات
التطبيق نفسه مجاني الاستخدام. أما النسخ الاحتياطي السحابي الاختياري فيُباع اشتراكاً عبر App Store أو Google Play، بموجب شروط ذلك المتجر، ويُدفع للمتجر من حسابك فيه. ولا نرى بيانات بطاقتك أبداً.
ويقرّر المتجر الذي دفعت له أمر استرداد المبالغ وفق سياسة الاسترداد لديه؛ ولا نستطيع إصدارها بأنفسنا. ولا يمسّ هذا حقوقك بصفتك مستهلكاً في بلدك. وإن كنت تقيم في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، يحقّ لك الانسحاب من الاشتراك خلال 14 يوماً من شرائه، دون إبداء سبب. ولأن App Store أو Google Play هو الذي يبيعه ويحصّل ثمنه، يكون الانسحاب عبر إجراءات الاسترداد أو الانسحاب لديه، التي تطبّق هذا الحق؛ وإن طلبت أن تبدأ الخدمة فوراً واستخدمتها خلال تلك الأيام الأربعة عشر، فقد يُخفَّض المبلغ المسترد بقدر ما حصلت عليه منها.
اشتراكات النسخ الاحتياطي السحابي
يحتاج النسخ الاحتياطي السحابي إلى حساب واشتراك ساري المفعول. وتختلف الخطط في مقدار ما تخزّنه، وتُدفع شهرياً أو سنوياً. ويعرض المتجر السعر بعملتك قبل أن تؤكّد، ويُخصم المبلغ من حسابك في المتجر عند تأكيد الشراء.
يتجدّد الاشتراك تلقائياً في نهاية كل فترة، بالسعر المعمول به حينها، ما لم توقف التجديد التلقائي قبل نهاية الفترة بـ24 ساعة على الأقل. وتدير الاشتراك وتلغيه من إعدادات الاشتراكات في حسابك على المتجر. وحذف التطبيق، أو حذف حسابك في «هاتش»، لا يلغيه.
مساحة خطتك حدٌّ لا هدف: فإن كانت نسخة احتياطية ستتجاوزه، يتوقّف النسخ الاحتياطي إلى أن تحرّر مساحة أو تغيّر خطتك. والاستعادة مشمولة، ويحكمها رصيد استعادة: يبدأ بتنزيل كامل واحد لمساحة خطتك، ويزيد بمقدار جزء من اثني عشر منها عن كل شهر مدفوع، ولا يتجاوز تنزيلين كاملين. ويقتصر النسخ الاحتياطي على رفع ضعف مساحة خطتك في أي 30 يوماً، وعلى عنصر مخزَّن واحد لكل 500 كيلوبايت من مساحة خطتك (100,000 عنصر في خطة 50 غيغابايت). والخدمة مخصّصة لنسخ خزنتك الخاصة احتياطياً واستعادتها من التطبيق؛ أما الوصول الآلي من خارج التطبيق، أو استخدامها تخزيناً عاماً للملفات أو لتوزيع المحتوى، فقد يُبطَّأ أو يُعلَّق.
حين ينتهي الاشتراك، يتوقّف النسخ الاحتياطي، وتبقى الاستعادة ممكنة لمدة 30 يوماً، ثم تُحذف النسخة الاحتياطية. وقد نحذف أيضاً نسخة احتياطية ونغلق الحساب إن خولفت هذه الشروط مخالفة جسيمة.
نعمل على إبقاء الخدمة متاحة ونسختك الاحتياطية سليمة، لكننا لا نضمنها من الفقدان أو الانقطاع أو توقّف الخدمة. وإن توقّفنا يوماً عن تقديم النسخ الاحتياطي السحابي فسنخبرك داخل التطبيق قبل 30 يوماً على الأقل، لتستعيد بياناتك وتوقف التجديد. ولا يمكن فتح النسخة الاحتياطية السحابية على هاتف جديد من دون عبارة الاسترجاع، ولا نستطيع فتحها نيابةً عنك: احتفظ بالعبارة، واحتفظ بنسخة احتياطية خاصة بك.
المتجر الذي ثبّتّ منه
المتجر الذي ثبّتّ منه والشركة التي تديره («آبل» أو «جوجل») ليسا طرفاً في هذه الشروط، ولا يقع عليهما أي التزام بتقديم الدعم أو الصيانة للتطبيق. وأي مطالبة بشأن التطبيق — بأنه لا يعمل، أو أنه ينتهك حقوق أحد، أو أنه يخالف مقتضى قانونياً — نحن من يجيب عنها لا هما.
وفيما يخص نسخة iOS، فإن «آبل» والشركات التابعة لها مستفيدون من الغير من هذه الشروط، ويحقّ لهم إنفاذها تجاهك. وفي حال عدم مطابقة التطبيق لأي ضمان سارٍ، يمكنك إخطار «آبل»، وستردّ لك «آبل» ثمن شراء التطبيق إن وُجد؛ وإلى أقصى حدّ يسمح به القانون، لا يقع على «آبل» أي التزام آخر بالضمان تجاه التطبيق. ويجب أن يلتزم استخدامك للتطبيق كذلك بشروط المتجر الذي ثبّتّ منه.
التحديثات، والميزات التي تأتي وتذهب
قد نحدّث التطبيق، ونضيف ميزات، ونزيل ما يتبيّن أنه غير آمن أو غير قابل للصيانة أو مخالف لقواعد أحد المتاجر. وحين تختفي ميزة سنقول ذلك، بدل أن تكتشفه أنت بالبحث عنها.
وقد يتوقّف الدعم عن جهازك أو عن نظام تشغيله، وهذا قيد علينا بقدر ما هو قيد عليك.
إنهاء الاتفاق
تُنهي هذه الشروط بحذف التطبيق، وحذف حسابك إن كان لديك حساب. ومن دون حساب لا يبقى لدينا شيء، لأنه لم يكن لدينا شيء أصلاً.
وقد نُنهيها نحن إن خالفتها مخالفة جوهرية. ومن دون حساب لا يعني ذلك الكثير: فلا شيء نغلقه ولا مفتاح عن بُعد نضغطه. ومع الحساب، قد نغلق الحساب ونحذف نسخته الاحتياطية، بعد إشعار حيث يوجب القانون ذلك. وتبقى الأقسام المتعلقة بالمسؤولية والملكية والقانون سارية بعد انتهاء الاتفاق.
القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لقانون البلد الذي يقيم فيه المطوّر، وتختصّ محاكمه بأي نزاع. وإن كنت تستخدم التطبيق بصفتك مستهلكاً، فهذا لا يسلبك حماية قانون بلدك ولا حقّك في رفع دعوى فيه.
ونرجو أن تراسلنا أولاً. فأغلب ما يتحوّل إلى نزاع بدأ سؤالاً لم يُجب عنه أحد.
التعديلات
قد نحدّث هذه الشروط. ويخبرك تاريخ السريان أعلاه بموعد آخر تغيير.
وأي تغيير يمسّ جوهرياً ما يحقّ لك فعله أو ما نلتزم به تجاهك سيُعرض داخل التطبيق؛ واستمرارك في الاستخدام بعده يعني قبولك به. وإن لم تقبله، فاحذف التطبيق.
التواصل
أي سؤال عن هذه الشروط يُرسَل إلى lowkey9.ai@gmail.com، وهو العنوان نفسه الموجود في الإعدادات ← المساعدة والدعم.